Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ i rik vip

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên i rik vip, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnĐiều chỉnh theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa rõ ràngQuyền và nghĩa vụ hai chiềuCập nhật khi có thay đổi
i rik vip Quy định sử dụng dịch vụ i rik vip
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi tạm khóa và thông báo ngay để bạn xử lý.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi giải đáp ngay

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trong ứng dụng hoạt động liên tục, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản, tài khoản và quy trình thanh toán nội địa.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản áp dụng, lịch sử thay đổi hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.

Thông báo trong tài khoản

Mỗi khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo trực tiếp vào tài khoản của bạn trước ngày hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gặp khi đọc qua điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat trong ứng dụng.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản, toàn bộ điều khoản hiện hành sẽ có hiệu lực với tài khoản của bạn mà không cần ký thêm bất kỳ văn bản nào.

Chúng tôi gửi thông báo vào tài khoản và qua email trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của chúng tôi về xác minh ví và giới hạn giao dịch. Quy trình của từng ví điện tử được nêu rõ trong mục thanh toán của tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ và thông báo cho bạn khi hoàn tất, thường trong một ngày làm việc.

Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị bạn dùng để truy cập, dù là điện thoại Android, iOS hay máy tính. Phiên đăng nhập được duy trì liên tục giữa các thiết bị qua cùng một tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để mở yêu cầu giải quyết nội bộ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.